Порядок предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания на дому граждан

Чтобы подать заявление о предоставлении социального обслуживания на дому или в стационарной форме совершеннолетним гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, можно заполнить специальную форму на портале mos.ru (гиперссылка на страницу портала https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/5482/) или обратиться в центр госуслуг «Мои документы» без привязки к месту жительства (гиперссылка на страницу портала с адресами центров госуслуг https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/).

 

Кто имеет право подать заявление на портале mos.ru?

 

Оформить услугу могут совершеннолетние жители города Москвы, не относящиеся к категориям лиц, подвергшихся насилию, лиц, занимающихся бродяжничеством, и лиц без определенного места жительства в соответствии с постановлением Правительства Москвы (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/dszn/documents/view/259921220/), или их опекуны и попечители.
Подать онлайн-заявку могут зарегистрированные пользователи, обладающие стандартной или полной учетной записью. Инструкция по регистрации личного кабинета и повышению статуса учетной записи находится по ссылке (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-povysit-status-uchetnoy-zapisi-na-mos-ru/).

 

Что нужно предоставить для онлайн-заявки?

 

В специальной форме (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/5482/) на портале mos.ru потребуется указать паспортные данные и адрес регистрации по месту жительства, а также адрес фактического проживания. Это нужно, чтобы заявление отправилось на рассмотрение в тот уполномоченный орган, на территории которого пользователь проживает в данный момент. Если все необходимые сведения есть в личном кабинете, то они добавятся в онлайн-форму автоматически. При необходимости их можно ввести или скорректировать вручную.
В заявлении надо обязательно указать сведения о наличии (отсутствии) у заявителя инвалидности и информацию о получаемой им пенсии (пенсий) или пожизненном содержании. В отдельных случаях потребуется прикрепить сканы соответствующих документов. Об этом пользователю сообщит система. Например, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде, нужно будет прикрепить дополнительный документ.
Потребуются сведения о членах семьи заявителя: супруге, родителях, сестрах, братьях и детях. Сведения о родственниках указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях.
Далее нужно описать обстоятельства, из-за которых члены семьи не могут ухаживать за заявителем. Это могут быть инвалидность, болезнь, пенсионный возраст или проживание в другом регионе. Также может потребоваться документ, подтверждающий эти обстоятельства. В этом случае система попросит прикрепить отсканированную версию.
Кроме того, понадобится предоставить сведения о доходах членов семьи за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления. Из предложенного списка надо выбрать вид документов, подтверждающих сведения о доходах членов семьи. Если это будут справки по форме 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или документы, подтверждающие сведения о получении пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации, то их отсканированные версии прикреплять к заявлению не нужно. Уполномоченный орган самостоятельно проверит указанные сведения в рамках межведомственного взаимодействия. Прикрепление отсканированных копий документов о доходах членов семьи потребуется в исключительных случаях:
— при получении пенсии в негосударственном пенсионном фонде;
— при получении выплат, не облагающихся налогами (например, стипендии, доходы за пределами Российской Федерации, ведомственные пенсии);
— если члены семьи относятся к самозанятым.
Если контактов с родственниками нет и сведения о них и их доходах предоставить невозможно, то это также необходимо описать при заполнении заявления. Уполномоченный орган проверит указанные данные и самостоятельно запросит недостающую информацию в рамках межведомственного взаимодействия.

 

Как имеет право подать заявление в центр госуслуг «Мои документы»?

 

Подать заявление могут совершеннолетние жители города Москвы, не относящиеся к категориям лиц, подвергшихся насилию, лиц, занимающихся бродяжничеством, и лиц без определенного места жительства в соответствии с постановлением Правительства Москвы (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/dszn/documents/view/259921220/), или их опекуны и попечители, а также законные представители, в том числе на основании доверенности в простой письменной форме.

 

Что нужно предоставить при подаче заявления в центр госуслуг «Мои документы»?

 

Для подачи заявления необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в том числе, содержащий сведения о месте жительства в городе Москве, а в случае отсутствия в указанном документе такой информации помимо документа, удостоверяющего личность, иной документ, содержащий сведения о месте жительства в городе Москве.
В случае, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде или ведомственную пенсию, дополнительно представляются следующие документы:
— сведения о доходах заявителя за последние 12 календарных месяцев, предшествующих обращению о предоставлении социального обслуживания (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания граждан, не относящихся к категориям граждан, указанных в части 1 статьи 31 Федерального закона от 28 декабря 201З г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», и категориям граждан, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Москвы).
В случае, если заявитель проживает в семье и (или) у него имеются близкие родственники в заявлении перечисляются члены семьи (супруга, родители, сестры, братья и дети). Сведения о членах семьи указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях. К заявлению необходимо приложить:
— сведения о доходах членов семьи заявителя за последние 12 календарных месяцев, предшествующих обращению о предоставлении социального обслуживания (за исключением сведений о размерах пенсии по инвалидности и (или) по старости, которые выплачиваются Государственным учреждением отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Москве и московской области и получаются в рамках межведомственного взаимодействия) (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания граждан, не относящихся к категориям граждан, указанных в части 1 статьи 31 Федерального закона от 28 декабря 201З г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», и категориям граждан, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Москвы);
— документы, содержащие сведения об обстоятельствах, объективно препятствующих выполнению членами семьи заявителя обязанностей по уходу за ним.
В случае обращения в интересах заявителя законного представителя или уполномоченного лица, необходимо также предоставить:
— паспорт или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя недееспособного гражданина или ограниченного в дееспособности гражданина в случае обращения о признании нуждающимся в социальном обслуживании недееспособного гражданина или ограниченного в дееспособности гражданина);
— паспорт или иной документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица (в случае обращения о признании претендента нуждающимся в социальном обслуживании уполномоченным им лицом).
Документы, подтверждающие полномочия представителя гражданина:
— решение суда о признании гражданина недееспособным или ограничено дееспособным;
— доверенность, составленная в простой письменной форме или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Документы представляются гражданином или его представителем в подлинниках или копиях, удостоверенных в установленном порядке, либо копиях с предъявлением подлинников документов.

 

Как проходит рассмотрение?

 

Срок оказания услуги составляет 5 рабочих дней. В него не входят:
— период проведения мероприятия по определению индивидуальной потребности заявителя в социальном обслуживании, продолжительность которого не может превышать 3 рабочих дня;
— период получения заключения врачебной психиатрической комиссии и выписки из медицинской карты формы 027/у, продолжительность которого не может превышать 14 рабочих дней.
В приеме электронной заявки могут отказать, если предоставленные документы или сведения утратили силу, а также если они были поданы от имени заявителя лицом, не имевшим на это права. Об отказе в приеме заявления сообщат в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем его подачи.
В случае отказа заявитель может заполнить заявку снова, указав в ней корректную информацию, или обратиться в центр госуслуг «Мои документы».
Признание нуждающимся в социальном обслуживании, определение необходимой формы социального обслуживания и состава социальных услуг осуществляется на основе определения индивидуальной потребности в социальном обслуживании, проводимом специалистами Управления социальной защиты населения административного округа города Москвы (далее – социальный инспектор), в котором нуждающийся гражданин проживает.
По результатам мероприятий по определению индивидуальной потребности в социальном обслуживании и анализа представленных документов Управлением социальной защиты населения административного округа города Москвы принимается:
— решение о признании гражданина нуждающимся, утверждается индивидуальная программа предоставления социальных услуг и направление к рекомендуемому поставщику социальных услуг, включенному в Реестр поставщиков социальных услуг города Москвы;
— решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.
В случае, если заявителя признают нуждающимся в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru или в центре госуслуг «Мои документы» будет следующий комплект документов, включающий в себя:
— решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;
— индивидуальная программа предоставления социальных услуг;
— направление к поставщику социальных услуг с контактными данными консультанта, который объяснит, как заключить договор на оказание услуг в рамках социального обслуживания.
Горожанам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме, также предоставят контактные данные координационного центра стационарного социального обслуживания.
Индивидуальная программа предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому составляется на 1 год и может быть пересмотрена в зависимости от степени утраты способности к самообслуживанию, а в стационарной форме социального обслуживания – на 3 года.
Рекомендуемый поставщик социальных услуг в форме социального обслуживания на дому определяется в зависимости от объема социальных услуг, утвержденных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.
В случае, если заявителю будет отказано в признании нуждающимся в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru или в центре госуслуг «Мои документы» будет решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.

 

Из-за чего могут отказать в обслуживании?

 

Есть ряд причин для вынесения решения об отказе в признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании:
— отсутствие места жительства в городе Москве;
— отсутствие обстоятельств, объективно препятствующих членам семьи и иным совершеннолетним родственникам ухаживать за заявителем;
— наличие лиц, ухаживающих за нетрудоспособным заявителем и получающих за это компенсационные выплаты;
— неполные или недостоверные сведения в документах, представленных заявителем и (или) полученных в результате межведомственной проверки;
— наличие договора ренты и (или) пожизненного содержания с иждивением, заключенного с заявителем;
— отказ от прохождения диагностики для определения нуждаемости в социальном обслуживании;
— отсутствие потребности в социальном обслуживании по результатам диагностики;
— отказ от прохождения врачебной психиатрической комиссии (в случае нуждаемости в стационарном социальном обслуживании);
— неявка для прохождения врачебной психиатрической комиссии более двух раз (в случае нуждаемости в стационарном социальном обслуживании).
Отказ можно обжаловать, обратившись в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы или суд.

 

Какие услуги на дому может получить заявитель?

 

В индивидуальную программу предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в соответствии с имеющимися ограничениями в самообслуживании могут быть включены следующие услуги:
1. Помощь в приготовлении пищи
2. Приготовление горячей пищи
3. Подача пищи
4. Подача пищи и кормление
5. Подготовка лекарств
6. Еженедельная уборка
7. Ежемесячная уборка квартиры
8. Межсезонная комплексная уборка квартиры
9. Сопровождение на прогулку
10. Пересаживание (вертикализация, усаживание на край кровати); изменение положения тела
11. Смена постельного белья
12. Стирка
13. Помощь в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи
14. Организация доставки на дом продуктов питания и товаров первой необходимости
15. Доставка на дом технических средств реабилитации, лекарственных средств и промышленных товаров
16. Полное купание
17. Стрижка волос
18. Бритье
19. Утренний/вечерний туалет
20. Проведение гигиенических процедур нижней части тела. Замена подгузников и мешков калоприемников и мочеприемников. Помощь при использовании судна
21. Помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании туалетом.

 

Контактная информация и график работы отделений социального обслуживания на дому.

 

Филиал «Чертаново Центральное» 117519, г. Москва, ул. Красного Маяка, д. 4, корп. 5
Филиал «Чертаново Северное» 117639, г. Москва, ул. Чертановская, д. 1"В", корп. 1
Филиал «Чертаново Южное» 117534, г. Москва, ул. Чертановская, д. 60
Филиал «Нагорный» 117556, г. Москва, ул. Фруктовая, дом 5, корпус 3
ГБУ ТЦСО «Чертаново»117546, город Москва, улица Медынская, дом 11А

 

Контактный телефон Единой справочной службы +7(495)870-44-44
Режим работы:
Понедельник- Четверг: 9.00-20.00
Пятница: 9.00-18.45
Суббота: 9.00-17.00
Воскресенье: Выходной

 

Размер шрифта: A A A